管理之“用人不疑，疑人不用”

    管理中首先要解決，但也最難解決的問題其實是信任問題。
　　如何解決信任問題呢？我們古老的“信任非黑即白理論”——“疑人不用，用人不疑”還能夠指導我們的管理實踐嗎？其實不然：
　　1.我們應該把“用人不疑，疑人不用”dangzuotiaoxuanrendeyuanze，erbushidangzuoguanlirendeyuanze。yigeqiyexuanrendeshihou
，yinggaiyongyizhongjinshen，huaiyidetaiduxunzhaoshihezijideren

，youqishiduiyigerendaodeshangdepingpan
，ruguoyouyiwen，jiujueduibuyaoyong，buyaoyiweininnengjiayuzheyangderen。zheyanglijieheshiyong“用人不疑

，疑人不用”，就jiu不bu是shi冒mao險xian
，而er是shi在zai降jiang低di風feng險xian。我wo們men經jing常chang犯fan的de錯cuo誤wu是shi為wei了le加jia快kuai推tui行xing一yi個ge自zi己ji看kan好hao的de項xiang目mu而er放fang低di甚shen至zhi放fang棄qi選xuan人ren的de標biao準zhun。結jie果guo是shi導dao致zhi後hou麵mian一yi大da堆dui問wen題ti，反fan而er影ying響xiang我wo們men的de進jin度du。
　　2.管理人的原則應該是授權（信任）和he監jian控kong的de結jie合he，而er不bu是shi完wan全quan的de放fang任ren不bu管guan。因yin為wei即ji使shi第di一yi條tiao做zuo好hao了le
，在zai工gong作zuo過guo程cheng中zhong還hai是shi有you可ke能neng出chu問wen題ti，何he況kuang很hen多duo時shi候hou我wo們men無wu法fa在zai選xuan人ren時shi做zuo出chu正zheng確que判pan斷duan。即ji使shi這zhe兩liang個ge方fang麵mian都dou沒mei有you問wen題ti了le，一yi個ge人ren還hai是shi可ke能neng變bian化hua甚shen至zhi變bian壞huai的de。如ru果guo我wo們men不bu從cong管guan理li，不bu從cong製zhi度du的de層ceng麵mian控kong製zhi結jie果guo和he行xing為wei，最zui後hou的de結jie果guo可ke能neng是shi即ji害hai了le員yuan工gong，也ye害hai了le公gong司si。換huan句ju話hua說shuo
，如ru果guo把ba“用人不疑
，疑人不用”當作管理的原則，我們就是在極大地冒險的了。這可能就是張瑞敏所說的“用人要疑”的意義。
　　3.人與人之間

，管理者與下屬之間的關係，是一個博弈的關係，是動態的
，不是固定不變的。成功的互動路徑是：管理者首先相信一個人（這可能是張瑞敏所謂的“疑人要用”），這個人把事情做好，回報上司的信任。上司在此基礎上給予更多的授權和信任。而互動失敗的路徑是：管理者不敢信任任何一個人，這樣也根本無法讓一個人發揮出他的作用和潛力來。這可能是我們通常強調“用人不疑”這個原則的主要原因吧。問題的關鍵是：雙方互動的結果，是讓大家愈來愈相互信任，還是越來越不信任。信任不是一個一次性的決定，而是一個動態的過程。
　　我信奉的做人的原則也是一樣：shouxianxinrenyigeren。ranhoukantaruheduidaiwodexinren。ruguotadefanyingshirangwogengzhidexinlaita，wohuigeitagengdadexinren。ruguotalanyongwodexinren
，wohuisuoxiaowodexinrenshenzhiwanquanbuzaixinrenta。
　　管理就是信任。
　　管理就是想辦法打開信任的大門。
　　管理就是在互動中增加信任。
　　但管理也是不斷地懲罰無信的過程。