淺談80
、90後的消費行為（二）

    3.評估方案
　　每位購物者選購產品時都會帶著幾個首選指標進行考量
，不同的產品具體指標不同，但總體來看，80
、90選購產品時，他們偏向於自己喜歡的品牌、對視覺享受(外觀
、樣式、色彩)、聽覺享受(別人評價個性、酷)的追求超過上一代購物者，如60


、70購物者選購電腦對性能的要求絕對超過外觀
，而80、90買mai電dian腦nao確que定ding好hao品pin牌pai和he自zi己ji可ke接jie受shou的de價jia格ge範fan圍wei後hou，首shou選xuan的de指zhi標biao就jiu是shi電dian腦nao外wai觀guan。在zai向xiang消xiao費fei者zhe推tui介jie的de時shi候hou，隻zhi有you從cong他ta們men的de首shou選xuan指zhi標biao著zhe手shou才cai能neng一yi矢shi中zhong的de。針zhen對dui小雨這種消費者，如果服裝店老板一味強調質量好、價格便宜自然是不能打動她的芳心。
　　4.購買決策
　　由於年紀尚輕，消費經驗有限
，80、90在維護自我消費話語權的基礎上，往往容易受意見領袖或受輿論環境的影響
，同學、同事

、網友口碑
、博客、MSN、GOOGLE搜索構成的非正式化的信息交流
，幾乎成為他們之間對某種產品、某種品牌最權威的消費指導。諾基亞2008年10月全球推出首款觸控音樂手機5800
，2009年2月21日，中國區首賣會場麵狂熱
，22日上午，全國52家(jia)諾(nuo)基(ji)亞(ya)專(zhuan)賣(mai)店(dian)首(shou)批(pi)產(chan)品(pin)已(yi)全(quan)部(bu)售(shou)罄(qing)，其(qi)在(zai)中(zhong)國(guo)區(qu)營(ying)銷(xiao)的(de)成(cheng)功(gong)，一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)就(jiu)是(shi)向(xiang)新(xin)一(yi)代(dai)的(de)意(yi)見(jian)領(ling)袖(xiu)進(jin)行(xing)了(le)精(jing)準(zhun)營(ying)銷(xiao)。第(di)一(yi)輪(lun)推(tui)廣(guang)空(kong)降(jiang)網(wang)絡(luo)直(zhi)播(bo)間(jian)，分(fen)享(xiang)產(chan)品(pin)策(ce)略(lve)、介紹並演示產品、第一時間接受網友問答;第二輪傳播是選擇網友免費試用並發表試用感受，各地網站競相跟貼。前兩輪基本“擄獲”了網絡意見領袖。第三輪傳播邀請陶喆
、莫文蔚、飛兒樂隊
、超女、快男等眾多80、90崇拜的偶像參與諾基亞跨年新品發布會
，在湖南衛視、新浪網和中央人民廣播電台音樂之聲三大頂級傳媒立體式直播集聚了全國億萬觀眾的眼球，讓眾多粉絲對諾基亞5800翹首以待。要80、90買單，你的營銷手段影響到他們的決策因素了嗎?
　　5.購後行為
　　80
、90購(gou)後(hou)行(xing)為(wei)比(bi)前(qian)幾(ji)代(dai)人(ren)更(geng)積(ji)極(ji)更(geng)主(zhu)動(dong)
，因(yin)為(wei)一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)主(zhu)張(zhang)自(zi)我(wo)且(qie)喜(xi)歡(huan)用(yong)行(xing)動(dong)表(biao)達(da)自(zi)己(ji)的(de)主(zhu)張(zhang)，我(wo)的(de)地(di)盤(pan)聽(ting)我(wo)的(de)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)與(yu)外(wai)界(jie)的(de)溝(gou)通(tong)更(geng)開(kai)放(fang)更(geng)便(bian)利(li)，想(xiang)說(shuo)就(jiu)說(shuo)想(xiang)唱(chang)就(jiu)唱(chang)，有(you)宣(xuan)泄(xie)的(de)空(kong)間(jian)與(yu)平(ping)台(tai)。購(gou)後(hou)行(xing)為(wei)發(fa)生(sheng)在(zai)購(gou)買(mai)之(zhi)後(hou)，但(dan)卻(que)發(fa)生(sheng)在(zai)下(xia)一(yi)次(ci)購(gou)買(mai)之(zhi)前(qian)
，目(mu)前(qian)大(da)多(duo)數(shu)營(ying)銷(xiao)理(li)論(lun)強(qiang)調(tiao)購(gou)後(hou)服(fu)務(wu)，重(zhong)視(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)後(hou)的(de)愉(yu)悅(yue)體(ti)驗(yan)。麵(mian)對(dui)80、90購物者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗傳播給他人，因為購後體驗的素材很可能成為下一個購物者購物決策的參考資料。如果說以前需要重視購後行為，那麼今天就“更”要重視這個環節。80、90後越年輕的一族越有主見
、pinpaizhongchengduyuedi
，tamenxihuanzaigezhongpinpaijianxuanze，tiyanbutongdeganjiao。weilaishichangtigaoxiaoliangdeyigezhongyaocelveyexubushitigaoxiaofeizhezhongfugoumaicishu，ershitigaoshiyongxiaofeizheshuliang。
　　消費者80、90購物者對購物信息的吸收、對於產品信任的獲取
，對於產品的最終選擇與其他年代的購物者有了很大的不同
，這促使企業必須有針對性地創新品牌—賦予品牌更多的80、90內涵與個性;改善產品的信息傳播渠道—覆蓋他們的生活軌跡，加強與某些意見領袖的信息溝通;改善終端的店內要素—更動感、時尚、娛樂;改善購物者體驗過程—增加娛樂、便利性。