中小企業電子商務個性需求與標準服務分析

    2006年中國中小企業總數占我國企業數量的95%以上，中小企業仍是未來B2B電子商務市場乃至整個企業服務市場的拉動因素。中小企業在信息化、電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)等(deng)方(fang)麵(mian)所(suo)能(neng)投(tou)入(ru)的(de)資(zi)源(yuan)有(you)限(xian)，導(dao)致(zhi)目(mu)前(qian)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)需(xu)求(qiu)隻(zhi)能(neng)依(yi)靠(kao)標(biao)準(zhun)化(hua)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)來(lai)滿(man)足(zu)，但(dan)同(tong)時(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)結(jie)構(gou)靈(ling)活(huo)，需(xu)求(qiu)個(ge)性(xing)化(hua)導(dao)致(zhi)了(le)與(yu)標(biao)準(zhun)化(hua)服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)固(gu)定(ding)功(gong)能(neng)之(zhi)間(jian)始(shi)終(zhong)存(cun)在(zai)矛(mao)盾(dun)。

   中zhong小xiao型xing企qi業ye對dui提ti升sheng渠qu道dao和he成cheng本ben效xiao率lv的de要yao求qiu較jiao為wei迫po切qie
，因yin而er對dui電dian子zi商shang務wu抱bao有you開kai放fang的de心xin態tai，但dan人ren才cai精jing力li等deng方fang麵mian的de缺que乏fa，在zai選xuan擇ze電dian子zi商shang務wu平ping台tai作zuo為wei營ying銷xiao工gong具ju時shi候hou往wang往wang會hui先xian從cong一yi個ge綜zong合he性xing解jie決jue方fang案an入ru手shou，慢man慢man尋xun找zhao到dao適shi合he自zi身shen的de網wang絡luo推tui廣guang方fang法fa。

　雖然 B2B的技術基礎已經具備，但企業開展B2B的方法和方式卻必須有所選擇
，技術必須與企業的管理和運營有機結合，企業開展B2B需要具備一些基本條件：

　(1) 供應鏈在企業內外有效展開
，特別是企業的外部合作夥伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展B2B的基本標準


，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足
，那麼企業需要給出達標標準和時間進度表；同時企業內部的采購製度是否已經公開化、製度化、標準化


，采購流程是否電子化
，事實上許多國有企業在外部采購方麵仍然具有灰色因素，使得B2B難以開展，當然B2B的結果也難以評估。

　(2) 企業內部供應鏈的信息係統與企業內部的業務係統如ERP(包括生產係統、財務係統、銷售係統等)、CRM(呼叫中心、Sales、 Service)youjijiehezaiyiqi。yigeqiyeshishishangbukenengzhixuanzeyijiagongyingshangdeyingyongruanjianchanpin，qiyeyebukenengyiyezhijianfangqiyuanyoudexinxixitong
，wentideguanjianbushichuliqiyebijiaobiaozhunhezhengchangdeyewushujuliucheng
，ershiruhechulibutongxitongjiandechayi
，zhexiexitongshifoujuyoujiekoushujubiaozhun，shujushifounenggouzaixianshishichuanshuhechuli。

　(3) 企業開展B2B的法律政策仍然滯後。主要問題是企業之間的無簽名和簽章電子結算與現有的銀行《票據法》簽名和簽章要求不符，與國家稅務的相關法律條款不符，這些仍需要逐步完善。

　艾瑞基於以上分析
，認為適於應用B2B電子商務的行業有以下特點：(1)產品的成本構成
，加工費用占總成本的20%以上；(2)供應鏈結構複雜(中間商較多)
，供求雙方地域分散
；(3)以技術革新為先導的行業，如計算機
、電子
；(4)產品構成複雜

，如航空；(5)采購信息複雜
，如化工；(6)信息資源豐富的行業(信息產業重點投資的行業)。

　綜合上述因素，最適合應用B2B電子商務的企業主要集中在下列行業：航空/國防、計算機、電子、化工、醫療衛生、運輸、能源、農業等。