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下載手機APP在企業實施知識管理的實質推動工作中，首先要問的是企業知識有哪些?它們分布在什麼地方?因為知識管理必須找準工作管理的知識內容，並將這些內容係統地聯係起來，使每一個企業員工都清楚它們在哪裏，能有規律地、很hen快kuai地di找zhao到dao他ta所suo需xu要yao的de知zhi識shi，也ye明ming白bai他ta將jiang貢gong獻xian的de知zhi識shi應ying該gai放fang在zai哪na裏li。這zhe其qi實shi就jiu是shi要yao通tong過guo調tiao查zha分fen析xi，架jia構gou出chu企qi業ye工gong作zuo知zhi識shi的de體ti係xi。下xia麵mian，我wo們men通tong過guoG電子公司的案例來對架構的過程加以說明。
G電子為中外合資企業，專門生產微小型特種打印機設備，是典型的產品高度專業化企業，自主開發的主打產品有UPT、UPA係列、行式熱敏係列及標簽打印係列等多種機型，在全國市場占有率第一。微小型特種打印機技術不斷創新，使得從開發到生產、再到銷售各個環節配合的質量和效率都存在問題，也都需要基於知識管理的工作管理係統來協調配合。
1. 業務工作鏈知識是企業知識管理體係架構的中心層
zhishiguanlideneirong，zuizhuyaodeshizhichiyewugongzuodezhishi。yewugongzuodezhichizhishiyinggaifenbuyugongzuoliandegegehuanjie。suoyifenxihegoujianzhengquedegongzuolianshiguanjian。duiyuG電子公司，經過調查分析，其業務工作鏈如下：
顯然，從這個鏈看到，其每個環節的工作類型和工作方式都有相對獨立性，其支持的知識也有獨立性。這些工作的支持知識可以分為：工作經驗、體會與方法、工作計劃總結、工作成果(報告、報表、結論)、工作相關信息、工作基礎知識、工作製度以及專家頭腦中知識等。
2. 總體監控和總體管理知識是體係架構的上層
業務工作鏈的運行目標和運行過程是通過總體運行監控來達到的，而業務工作鏈的人、財、物、設備等資源是通過總體管理來配置的。這些監控和管理貫穿於工作鏈，並是為工作鏈服務的。對於G電子公司，經過調查分析，其總體監控和總體管理，主要是：總體經營規劃、總體質量監控、總體產銷監控、財務管理、人力資源管理，還有設備管理。這些工作的支持知識主要包括：戰略規劃報告、經營計劃方案、經營運行數據統計信息、顧問調查和分析報告、行政人力資源信息、人力資源流程，人力資源製度、財務報表統計信息、財務管理製度、財務運行流程、信息管理措施、信息設備管理製度等。
3. 基礎方法理論和產品基本知識是體係架構的基層
業務工作鏈和總體運行監控管理中各環節、各(ge)崗(gang)位(wei)的(de)員(yuan)工(gong)除(chu)了(le)有(you)上(shang)述(shu)知(zhi)識(shi)支(zhi)持(chi)其(qi)工(gong)作(zuo)以(yi)外(wai)，還(hai)有(you)一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)基(ji)本(ben)知(zhi)識(shi)和(he)基(ji)礎(chu)理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)，也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)中(zhong)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)，它(ta)們(men)是(shi)整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)工(gong)作(zuo)的(de)基(ji)層(ceng)支(zhi)持(chi)。對(dui)於(yu)G電子公司，經過調查分析，包括的“基層”的知識有：知識信管理知識(知識管理理論與實踐、信息化建設知識等)，基礎知識(工作相關崗位所必須具備的各學科理論與方法)和產品知識(產品介紹、產品基本特性說明、常見故障處理等)。
4. 企業知識體係架構
有了上述分析結果，我們就比較容易構建企業的知識管理體係架構。還拿G電子公司個案來說，把上述有關G電子的三個層麵知識彙總起來，就有如下體係架構：
genjuyishangqiyezhishidetixijiagou，gegeneirongzhishisuochudeweizhijiuyimuleranle，tamenzhijiandeguanxiyemingquele。youci，keyihenrongyidishejishengchenglianxitamendezhishishuhuozhishiditu，yibangzhuqiyeyuangongzuikuaidizhaodaozhishi。
