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下載手機APP最近一直研究B2C平台的消費者體驗問題，主要就是想讓消費者順暢的買下我們賣的產品。研究的結果是：B2C平台上的一切銷售的實現都是基於消費者的習慣。一般來說，在脫離價格比較的基礎上，消費者一般都是感性+理li性xing進jin行xing購gou買mai決jue策ce。當dang然ran，有you極ji端duan感gan性xing的de消xiao費fei者zhe，比bi如ru一yi些xie女nv士shi們men，因yin為wei漂piao亮liang的de外wai觀guan就jiu會hui付fu出chu很hen大da的de代dai價jia去qu買mai她ta們men喜xi歡huan的de產chan品pin，看kan到dao情qing趣qu內nei衣yi的de男nan士shi，因yin為wei衝chong動dong就jiu會hui購gou買mai情qing趣qu內nei衣yi；huozheshijiduanlixingdexiaofeizhe，huiduitamenxiangyaodechanpinguanchahepanduandefeichangzixin，ranhoucainenggoumai。danshizaibijiaogouwudejichushang，xiaofeizhedegouwujuecejiubiandefuzale，buguomuqianzhongguoxianzaidebijiaogouwupingtaihaibuchengshu，suoxingjiubuquyanjiule。jintianjinjinyifuzhuangleiB2C平台為例，在龍拓互動眾多B2C客戶的執行經驗基礎上，研究一下影響消費者決策的細節。
在網絡購物中，人們的信息基本都好通過眼睛來獲得的，所以視覺信號的設計，在服裝類B2C平台中就尤其重要。視覺信號包括網站頁麵的布局，整體色澤，單品圖片展示、產chan品pin的de色se彩cai搭da配pei，產chan品pin的de亮liang度du和he對dui比bi度du，促cu銷xiao和he價jia格ge信xin號hao，這zhe些xie都dou屬shu於yu感gan性xing信xin號hao。當dang消xiao費fei者zhe產chan生sheng購gou買mai傾qing向xiang時shi，就jiu需xu要yao用yong理li性xing信xin號hao了le達da成cheng銷xiao售shou的de實shi現xian，這zhe裏li起qi重zhong要yao作zuo用yong的de就jiu是shi定ding價jia、產品說明、和消費者評論。
先說頁麵的布局。
遵(zun)循(xun)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)頁(ye)麵(mian)瀏(liu)覽(lan)習(xi)慣(guan)，來(lai)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)布(bu)局(ju)，盡(jin)量(liang)遵(zun)循(xun)視(shi)覺(jiao)瀏(liu)覽(lan)的(de)規(gui)律(lv)，這(zhe)樣(yang)能(neng)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)視(shi)覺(jiao)感(gan)知(zhi)很(hen)良(liang)好(hao)，這(zhe)裏(li)先(xian)不(bu)詳(xiang)述(shu)，洪(hong)成(cheng)浩(hao)的(de)下(xia)一(yi)篇(pian)文(wen)章(zhang)會(hui)仔(zai)細(xi)講(jiang)解(jie)頁(ye)麵(mian)布(bu)局(ju)和(he)B2C平台的網站構建。
整(zheng)體(ti)色(se)澤(ze)，一(yi)個(ge)月(yue)之(zhi)前(qian)在(zai)老(lao)侯(hou)的(de)品(pin)裳(chang)網(wang)研(yan)究(jiu)頁(ye)麵(mian)顏(yan)色(se)的(de)時(shi)候(hou)，來(lai)自(zi)麥(mai)肯(ken)的(de)張(zhang)麗(li)君(jun)小(xiao)姐(jie)總(zong)結(jie)了(le)一(yi)下(xia)網(wang)頁(ye)顏(yan)色(se)的(de)搭(da)配(pei)問(wen)題(ti)。當(dang)時(shi)老(lao)侯(hou)的(de)品(pin)裳(chang)網(wang)用(yong)的(de)顏(yan)色(se)很(hen)雜(za)，而(er)且(qie)都(dou)是(shi)中(zhong)性(xing)色(se)。麵(mian)對(dui)這(zhe)樣(yang)的(de)顏(yan)色(se)搭(da)配(pei)，張(zhang)麗(li)君(jun)就(jiu)說(shuo)，這(zhe)樣(yang)的(de)顏(yan)色(se)搭(da)配(pei)顯(xian)得(de)很(hen)髒(zang)，一(yi)堆(dui)中(zhong)間(jian)色(se)係(xi)搭(da)配(pei)在(zai)一(yi)起(qi)就(jiu)讓(rang)人(ren)的(de)視(shi)覺(jiao)感(gan)覺(jiao)很(hen)不(bu)舒(shu)服(fu)。理(li)想(xiang)的(de)搭(da)配(pei)是(shi)兩(liang)種(zhong)純(chun)色(se)搭(da)配(pei)，對(dui)比(bi)度(du)比(bi)較(jiao)強(qiang)，而(er)且(qie)視(shi)覺(jiao)效(xiao)果(guo)也(ye)好(hao)，適(shi)合(he)網(wang)站(zhan)首(shou)頁(ye)的(de)設(she)計(ji)。比(bi)如(ru)VANCL的(de)首(shou)頁(ye)就(jiu)是(shi)以(yi)白(bai)色(se)為(wei)底(di)色(se)，黑(hei)色(se)為(wei)框(kuang)架(jia)，棕(zong)色(se)作(zuo)為(wei)字(zi)體(ti)，就(jiu)顯(xian)得(de)很(hen)時(shi)尚(shang)莊(zhuang)重(zhong)。對(dui)於(yu)顏(yan)色(se)搭(da)配(pei)我(wo)知(zhi)道(dao)的(de)也(ye)不(bu)多(duo)，以(yi)前(qian)跟(gen)易(yi)友(you)風(feng)火(huo)家(jia)人(ren)大(da)哥(ge)聊(liao)天(tian)的(de)時(shi)候(hou)他(ta)跟(gen)我(wo)探(tan)討(tao)多(duo)顏(yan)色(se)搭(da)配(pei)的(de)五(wu)行(xing)理(li)論(lun)。比(bi)如(ru)紅(hong)色(se)為(wei)火(huo)，黑(hei)色(se)為(wei)水(shui)，兩(liang)種(zhong)相(xiang)克(ke)顏(yan)色(se)搭(da)配(pei)在(zai)一(yi)起(qi)，強(qiang)勢(shi)的(de)元(yuan)素(su)（水）占比較少的麵積，弱勢的元素（火）占比較多的麵積，這樣整體的色澤就視覺效果很良好。同樣的道理，金（白）克木、木（綠）克土、土（黃）克水、水（黑）克火、火（紅）克金，之間也按照這個原理進行搭配，對色係搭配有興趣的朋友可以實踐一下。
而對於單品的圖片，顯得更為重要。通過仔細研究大量的B2C平台的男女內褲（非情趣內衣）的圖片展示。發現男內褲一般有幾種拍攝方式，單純的產品圖片、模特的全身圖、模(mo)特(te)的(de)局(ju)部(bu)圖(tu)。通(tong)過(guo)對(dui)銷(xiao)售(shou)數(shu)據(ju)的(de)調(tiao)查(zha)我(wo)發(fa)現(xian)，銷(xiao)售(shou)比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)是(shi)模(mo)特(te)的(de)局(ju)部(bu)圖(tu)片(pian)。特(te)別(bie)是(shi)男(nan)士(shi)內(nei)褲(ku)用(yong)肌(ji)肉(rou)男(nan)的(de)排(pai)的(de)側(ce)麵(mian)產(chan)品(pin)圖(tu)片(pian)比(bi)較(jiao)能(neng)讓(rang)女(nv)性(xing)購(gou)物(wu)者(zhe)（購買內褲的多為女性客戶）lianxiangdaonanxingdeliliangheyanggang，jinerchanshenggoumaiyuwang。danshiruguochidumeibawohao，yongmotedejubuzhengmianzhaopian，gengbananxingdemoubuweituxiandetebiemingxian，fanerrangnvxingyonghuchanshengpaichigan，buliyuxiaoshoudeshixian，zhedagaijiushisuoweidehanxumeiba。ernvxingneikudedaolichabuduoyeshiruci，buguobiaoxianfangshixiangzuihaotuxianroumei。haiyouduiyumotedexuanzezuihaocaiyongzhongxingfuseheshencai，zheyanggengrongyirangputongrenjieshou。duiyuneikuleichanpin，quanshenzhaodexiaoguojiubuhenlixiang，yinweixiaofeizhedezhuyiliburongyijizhongzaichanpinshang。
目前的服飾類B2C平台都有多產品陳列，作為促銷或者重複出樣，根絕龍拓互動的經驗來看，3件以上的對比度很明顯的同類產品陳列在一起，通過不同的角度來拍攝和展示能達到比較理想的視覺效果。比如襯衫和POLO衫的多件產品陳列已經被驗證了很實用，這種陳列方式也同樣適合於內衣、褲子等服飾，但是不適合於西裝和事職業裝。在對比度上，一定要凸顯產品的亮度，高檔的服裝亮度一定要夠，這一點要重視起來。
在產品圖片中，價格和促銷信號個人認為是非常重要的因素。比如說“68初體驗”一(yi)定(ding)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)重(zhong)複(fu)出(chu)現(xian)在(zai)相(xiang)應(ying)的(de)產(chan)品(pin)圖(tu)片(pian)上(shang)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)在(zai)不(bu)停(ting)的(de)通(tong)過(guo)價(jia)格(ge)來(lai)刺(ci)激(ji)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)視(shi)覺(jiao)，進(jin)而(er)影(ying)響(xiang)大(da)腦(nao)的(de)判(pan)斷(duan)。特(te)別(bie)是(shi)在(zai)有(you)其(qi)他(ta)產(chan)品(pin)的(de)對(dui)比(bi)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，如(ru)果(guo)大(da)家(jia)的(de)款(kuan)式(shi)陳(chen)列(lie)照(zhao)片(pian)質(zhi)量(liang)都(dou)產(chan)不(bu)多(duo)的(de)話(hua)，價(jia)格(ge)信(xin)號(hao)凸(tu)顯(xian)的(de)就(jiu)更(geng)容(rong)易(yi)引(yin)起(qi)購(gou)物(wu)者(zhe)的(de)注(zhu)意(yi)。同(tong)樣(yang)，有(you)的(de)商(shang)家(jia)將(jiang)促(cu)銷(xiao)信(xin)號(hao)體(ti)現(xian)的(de)特(te)別(bie)明(ming)顯(xian)，比(bi)如(ru)在(zai)圖(tu)片(pian)上(shang)標(biao)明(ming)“3件裝”或者“滿200免運費”，實踐證明，效果的強弱程度依次遞減，分別是：價格信號 >促銷信號>產品件數。
以(yi)上(shang)說(shuo)的(de)是(shi)感(gan)性(xing)信(xin)號(hao)，這(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)在(zai)購(gou)物(wu)者(zhe)無(wu)意(yi)思(si)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)去(qu)引(yin)導(dao)和(he)影(ying)響(xiang)他(ta)們(men)，但(dan)是(shi)當(dang)他(ta)們(men)產(chan)生(sheng)購(gou)買(mai)傾(qing)向(xiang)之(zhi)後(hou)，就(jiu)需(xu)要(yao)理(li)性(xing)信(xin)號(hao)去(qu)誘(you)導(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)。比(bi)較(jiao)重(zhong)要(yao)的(de)3條要素就是：價格、產品說明和消費者評論，其實就是要有充足的理由去說服消費者購買。
先說價格標簽，一般目前的定價有幾種形式：多件禮包的綜合價格（比如5件POLO499元），單品的臨界價格（比如59元襯衫），市價與產品價格對比（比如市價99本站價1元）。zailongtuohudongdeshijianzhong，duojianlibaodezonghejiagebutailixiang，suirandanjiandejiagebugao，danshizongjiabijiaogao，tongyangrangxiaofeizheganjiaojiageanggui。erlinjiejiagezhengcenengrangxiaofeizheyoubijiaohaodejiagetiyan，zuoweitiyanjiabijiaoheshi；市價與現價的對比，是目前常用的價格標簽，但是要注意凸顯對比度和凸顯價的優勢。龍拓CEO蘇義的觀點認為“所謂的便宜不是讓消費者真正的占到便宜而是要讓消費者感覺到便宜”，就是這個道理。
產品說明是說服購物者購買的主力，它的角色就是商場裏的導購員。06年nian冬dong天tian的de時shi候hou我wo記ji得de淘tao寶bao上shang有you一yi家jia大da衣yi賣mai的de特te別bie的de火huo，他ta的de特te點dian之zhi一yi就jiu是shi產chan品pin說shuo明ming做zuo的de及ji其qi精jing細xi，不bu單dan單dan是shi有you服fu裝zhuang的de多duo角jiao度du照zhao片pian，還hai有you紐niu扣kou、領教、袖口、產品材質標簽等特寫，文字說明寫的也特別的明晰，這樣的說明沒有道理不說服那些有購買意向的消費者。但是實際上我們目前的B2C平台中，產品介紹能做到這一點的少之有少，套用朋友的一句話“產品介紹不如C，我們就別裝B”。
最zui後hou一yi條tiao，就jiu是shi購gou買mai者zhe評ping論lun，當dang然ran這zhe裏li要yao是shi真zhen實shi的de評ping論lun，不bu要yao把ba消xiao費fei者zhe當dang傻sha子zi。在zai購gou物wu者zhe想xiang買mai產chan品pin，還hai差cha最zui後hou一yi點dian點dian決jue心xin的de時shi候hou，以yi前qian購gou買mai人ren的de真zhen實shi評ping論lun就jiu起qi到dao了le臨lin門men一yi腳jiao的de作zuo用yong。你ni想xiang想xiang，如ru果guo他ta們men在zai哇wa哢ka內nei衣yi的de產chan品pin界jie麵mian內nei看kan到dao已yi經jing買mai過guo的de人ren評ping論lun說shuo“很好，手感不錯，穿身上很舒服”“洪成浩推薦的確實是好東西，正準備把家裏的內衣都換成莫代爾的”“www.hongchenghao.com上還有推薦其它產品，大家去看啊～～”之類的信息，相信這個購物者一定會點擊那個購買按鈕，為你的企業增加了利潤～～。
