企業管理的東東,可以分為“經濟基礎”和“上層建築”兩大類。“經濟基礎”的範圍,包括市場營銷、產品研發、產品生產、貨物倉儲、物流運輸、售後服務等方麵,是一個企業誕生以後,一定要做的事情,是一個企業存在於市場之中的原因,也是一個企業做大和做強的根基:“上層建築”呢,則包括財務管理、人力資源管理、客戶管理、商務合同管理、戰略發展、風險管理、資本運作、公共關係等。如果說要有什麼是介於“經濟基礎”和“上層建築”之間的、或者說是聯結“經濟基礎”和“上層建築”的,那就是IT信息係統。
一個創業企業家,在開始成長的時候,在小的時候,更多的是做“經濟基礎”方麵的事情,是做“產品經營”,是在“公司經營”,是在掙經營利潤,做公司贏利能力;一個成功企業家,在開始成熟的時候,在大了以後,更多的是做“上層建築”方麵的事情,隻做“資本經營”是在“經營公司”,隻在掙經營溢價,做公司市場價值。
話說到這裏,企業文化在一個企業中的地位,是屬於“上層建築”的。而且,我還想說,在上層建築建築裏,企業文化是個“妹妹”,企業戰略是她的“哥哥”。
為什麼這麼說呢?
企qi業ye文wen化hua是shi由you企qi業ye戰zhan略lve決jue定ding的de。企qi業ye發fa展zhan的de不bu同tong戰zhan略lve階jie段duan,就jiu有you不bu同tong的de企qi業ye文wen化hua,就jiu需xu要yao不bu同tong的de企qi業ye文wen化hua,就jiu會hui誕dan生sheng不bu同tong的de企qi業ye文wen化hua。企qi業ye文wen化hua反fan過guo來lai,會hui影ying響xiang企qi業ye戰zhan略lve的de落luo地di,會hui保bao證zheng或huo幹gan擾rao企qi業ye戰zhan略lve的de實shi施shi。
在一個企業創業的時候,一切都是為了生存,所以,這個時候,企業的戰略就是“生存就是戰略”。在這個階段,企業戰略是粗燥的,是處在“流著鼻涕,穿著開襠褲”的玩童階段,這個時候的“妹妹”企業文化也就更是衣衫襤縷、滿手泥巴。
在一個企業的“低成本領先”階段的成長過程中,企業的戰略發展目標如果是做大,企業的戰略就是“做市場份額的數一數二”,那麼,企業的一切管理都是圍繞著如何盡快把企業做大來的,所以呢,這個時候的企業文化,可能就是一種“銷售文化”,一種“市場領先文化”,一種“羅卜快了洗泥”的文化。這個時候,你要強求這個企業要“自主創新”戰略,要有“研發導向”文化,是不可能的事情。
在一個企業的“低成本領先”階段結束以後,企業的戰略發展目標如果是做大,企業的戰略就是“要有高利潤的產品”,是現在流行的所謂“藍海”戰(zhan)略(lve),那(na)麼(me),企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)圍(wei)繞(rao)著(zhe)如(ru)何(he)盡(jin)快(kuai)把(ba)企(qi)業(ye)的(de)研(yan)究(jiu)開(kai)發(fa)能(neng)力(li)領(ling)先(xian)於(yu)同(tong)行(xing)業(ye)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou),所(suo)以(yi)呢(ne),這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua),可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)“工程師文化”,可能就是一種“專家文化”,一種“不拘一格降人才”的創新文化。這個時候,如果依然采用價格大戰的方式,如果依然采用“廣告一招鮮”的做法,就是自己找死。
“企業文化是妹妹,企業戰略是哥哥”的另外一層含義是說,企業文化比較“軟”,企業戰略比較“硬”;企業文化比較豐富多彩,比較好看,比較美麗,比較動人,企業戰略比較直截了當,比較讓人難受(因為考核是一點不能糊弄的),比較醜陋(因為可能要“減員增效”,要裁人)。
所以說呢,如果一個企業要改進企業文化,要做企業文化的谘詢,那麼,首先要有企業戰略,要梳理清晰自己的企業戰略。
如果企業戰略是“哥哥”,企業文化是“妹妹”,那麼,誰是他們的“父母”呢?按照我的觀察,在創業的時候,創業家是他們的“父母”;在企業小的時候,企業高管團隊是他們的“父母”;在企業大了以後,企業員工是他們的“父母”。有什麼樣的“父母”,就有什麼樣的企業戰略“哥哥”和企業文化“妹妹”。
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