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下載手機APP奧的斯回應四大疑問
回應1 螺栓斷裂，是不夠硬或不合格？
暫無法核實螺栓自產還是外購
6日，奧的斯電梯(中國)有you限xian公gong司si公gong共gong事shi務wu部bu經jing理li李li明ming傑jie接jie受shou采cai訪fang時shi表biao示shi，奧ao的de斯si電dian梯ti所suo使shi用yong的de零ling配pei件jian，同tong時shi存cun在zai廠chang家jia自zi產chan與yu外wai購gou兩liang種zhong情qing況kuang。一yi般ban來lai講jiang，電dian梯ti的de關guan鍵jian部bu件jian由you廠chang家jia統tong一yi采cai購gou，其qi他ta零ling配pei件jian向xiang外wai購gou買mai。但dan事shi故gu電dian梯ti螺luo栓shuan的de情qing況kuang暫zan時shi還hai無wu法fa核he實shi。
回應2 保護裝置失靈，為何沒被檢測出來？
奧的斯負責維保情況還在調查
對於維保問題，奧的斯電梯(中國)有限公司公共事務部經理李明傑稱，負責4號(hao)線(xian)電(dian)梯(ti)維(wei)保(bao)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)全(quan)部(bu)是(shi)奧(ao)的(de)斯(si)北(bei)京(jing)分(fen)公(gong)司(si)的(de)員(yuan)工(gong)，他(ta)們(men)都(dou)持(chi)有(you)上(shang)崗(gang)證(zheng)。他(ta)們(men)都(dou)會(hui)定(ding)期(qi)給(gei)扶(fu)梯(ti)進(jin)行(xing)維(wei)保(bao)。對(dui)於(yu)為(wei)什(shen)麼(me)沒(mei)有(you)檢(jian)查(zha)到(dao)結(jie)果(guo)，她(ta)表(biao)示(shi)公(gong)司(si)還(hai)在(zai)調(tiao)查(zha)中(zhong)。
回應3 扶梯事故，國內多於國外？
旗下產品早已“本土化”
在解釋奧的斯電梯中國產品和國外不同時，奧的斯電梯(中國)有限公司公共事務部經理李明傑稱，該公司雖然屬於美國與中國合資公司，但他們旗下的產品早已“本土化”。
回應4 多次事故為何不公開？
沒出結果暫不公布
對於扶梯傷人，奧的斯電梯(中國)有限公司公共事務部經理李明傑稱，目前沒有調查結果，暫不向社會公布，“電梯為特種設備，具有其特殊性，檢查較為困難”。此次事發後，公司準備對全國範圍內的該品牌扶梯進行排查。
事件回顧：5日9時36分，北京地鐵4號線動物園站自動扶梯故障遇難者為一名13歲男孩。目擊者稱，故障發生時，本來上行的電梯突然倒轉，變成下行，20多名乘客跌倒受傷。
事件的目擊者、4號線動物園站A出口外自行車停放處的管理員告訴記者，事發時，A出口的上行電梯突然發生倒轉，變成了向下運動，當時正在乘坐電梯的20多名乘客摔倒，並造成了擠壓。
“dangshizhizhidaoyoubushaorenshoushangle，haibuzhidaoyourensile。henkuaijingchahejiuhuchejiugandaoxianchang，duishoushangderenjinxingqiangjiu，bushaorenbeitaichulaideshihouyifushanghaiyouxue。”管理員說。
傷者被緊急送往西直門附近的北大人民醫院救治。在北大人民醫院急診大廳，一名親曆事故的傷者告訴記者：“電dian梯ti本ben來lai是shi向xiang上shang走zou的de，突tu然ran間jian變bian成cheng向xiang下xia走zou，手shou扶fu皮pi帶dai也ye向xiang下xia走zou了le，很hen多duo人ren倒dao在zai電dian梯ti下xia，人ren壓ya人ren成cheng了le一yi堆dui，那na個ge死si去qu的de孩hai子zi和he他ta的de父fu親qin被bei壓ya在zai最zui下xia麵mian！”
這名傷者說，他原計劃帶孩子到動物園玩耍，在事故中扭傷了腳，擦傷了胳膊，所幸孩子沒有大礙。
記者了解到，遇難的13歲男孩也是隨父親去動物園玩耍的，男孩的父親為安徽籍，脊椎受傷，目前仍在北大人民醫院ICU病房急救。男孩的姐姐頭部受傷，已被轉送北京兒童醫院救治。
在北大人民醫院ICU病房，記者看到醫生正在對4名傷者實施急救。
12時左右，記者在地鐵4號線動物園站現場看到，A出口和D出口還處於封閉狀態，隻有C出口保持開放，客流比較集中。
C出口的上行扶梯上擠滿了出站的乘客，在扶梯底部的位置，安排了6名工作人員值守。站廳內的自動售票機前排滿了購票的乘客。這個出口未設置人工售票點，造成短時擁擠。
12時許，北京市政府新聞辦通報，北京地鐵4號線動物園站電梯故障已造成1人死亡，2人重傷，26人輕傷，事故原因正在調查中。京港地鐵公司表示，將全力保障所有受傷乘客得到有效醫治
