海南離島免稅進入全麵競爭時代

 

    這一亮眼的成績得益於海南離島免稅不斷完善的政策和市場格局。隨著去年底和今年初新增5家免稅店，海南離島免稅店增加至9家
，經營主體增至5家jia，海hai南nan離li島dao免mian稅shui購gou物wu形xing成cheng全quan麵mian競jing爭zheng新xin格ge局ju。專zhuan家jia認ren為wei，新xin的de離li島dao免mian稅shui經jing營ying格ge局ju進jin一yi步bu釋shi放fang政zheng策ce利li好hao，對dui海hai南nan國guo際ji旅lv遊you消xiao費fei中zhong心xin建jian設she和he引yin導dao境jing外wai消xiao費fei回hui流liu
、促進“雙循環”格局加速形成將產生重要意義。然而，目前海南離島免稅的潛力尚未充分釋放
，未來還需不斷完善提升
，從“百億級”產業增長為“千億級”產業。

 

    從“一枝獨秀”到“五分天下”

 

    2020年12月30日，三亞海旅免稅城
、中免集團三亞鳳凰機場免稅店和中服三亞國際免稅購物公園3家離島免稅店開業
，位於海口的海控全球精品（海口）免稅城和深免海口觀瀾湖免稅購物城也於今年1月31日正式開業。5家經營主體、9家離島免稅店


，這意味著海南離島免稅購物告別“一枝獨秀”，進入“五分天下”的全麵競爭時代。

 

    “當前海南離島免稅進入新發展格局，我們會和兄弟企業錯位競爭，通過‘競合’關係，共同把海南離島免稅市場做大，吸引境外消費回流，促進海南自貿港消費提質升級。”海南省發展控股有限公司副總經理楊軍說。

 

    據了解，海控全球精品（海口）免稅城依托海南控股與國際旅遊零售行業領先者Dufry、知名電商企業阿裏巴巴，加強業務鏈條合作，積極引進國際一線品牌，在離島免稅品牌品類供應鏈搭建、旅遊零售管理谘詢和線上線下新零售模式等方麵實現優勢互補，更好滿足國內外遊客的免稅購物需求。

 

    海南旅投免稅品有限公司董事長
、總經理謝智勇說，三亞海旅免稅城在品牌招商方麵更注重差異化和年輕化
，盡量滿足不同旅客的不同購物需求。“比如免稅城的五層，我們計劃打造成國內國際的潮牌集合空間和網紅打卡地。”他說。

 

    對於新的競爭格局，中免集團三亞市內免稅店有限公司黨委書記、zhixingdongshigaoxujiangbiaoshi
，zaiguoneimianshuishichangzhong，shidujingzhengbenlaijiuyizhicunzai。xianjieduanguoneisuoyoumianshuiyunyingshangmianlindegongtongrenwushixiangyingguojiaguanyuhaiwaixiaofeihuiliudehaozhao
，jinliangkuodaguoneimianshuixiaofeishichang
，jiangrihanheyataidemianshuishichangfenezhengquhuilai，bingjijiqiangzhanquanqiumianshuishichangfene。

 

    業內人士認為，中免深耕海南免稅市場多年
，和國際大品牌商建立了深入聯係，在供應鏈
、營銷運營等方麵具有明顯優勢，即使形成了全麵競爭，中免在離島免稅市場的重要地位短期內不會發生變化。

 

    滿足消費需求引導消費回流

 

    在(zai)位(wei)於(yu)三(san)亞(ya)市(shi)區(qu)的(de)海(hai)旅(lv)免(mian)稅(shui)城(cheng)內(nei)，三(san)亞(ya)本(ben)地(di)市(shi)民(min)朱(zhu)夢(meng)霞(xia)正(zheng)陪(pei)著(zhe)外(wai)地(di)來(lai)的(de)朋(peng)友(you)購(gou)買(mai)免(mian)稅(shui)品(pin)。她(ta)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)
，在(zai)三(san)亞(ya)市(shi)區(qu)新(xin)開(kai)了(le)兩(liang)家(jia)免(mian)稅(shui)店(dian)，不(bu)僅(jin)地(di)理(li)位(wei)置(zhi)更(geng)便(bian)利(li)，交(jiao)通(tong)更(geng)方(fang)便(bian)
，而(er)且(qie)還(hai)可(ke)以(yi)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)貨(huo)比(bi)三(san)家(jia)，挑(tiao)選(xuan)價(jia)格(ge)更(geng)加(jia)優(you)惠(hui)的(de)商(shang)品(pin)。“以前沒有選擇，現在可以看哪家更優惠。”她說。

 

    “新的競爭格局將倒逼各免稅企業不斷豐富產品、提升服務質量等
，形成各自的競爭優勢，從而促進國際旅遊消費中心建設，也將進一步吸引境外消費回流。”海南省旅遊發展研究會會長王健生說。

 

    謝(xie)智(zhi)勇(yong)表(biao)示(shi)
，免(mian)稅(shui)經(jing)營(ying)主(zhu)體(ti)增(zeng)加(jia)後(hou)，各(ge)免(mian)稅(shui)企(qi)業(ye)會(hui)更(geng)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)引(yin)進(jin)更(geng)多(duo)受(shou)消(xiao)費(fei)者(zhe)青(qing)睞(lai)的(de)商(shang)品(pin)品(pin)牌(pai)及(ji)品(pin)種(zhong)
，千(qian)方(fang)百(bai)計(ji)提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)
，從(cong)而(er)吸(xi)引(yin)遊(you)客(ke)進(jin)店(dian)消(xiao)費(fei)
；同tong時shi，離li島dao免mian稅shui形xing成cheng競jing爭zheng格ge局ju後hou，離li島dao免mian稅shui商shang品pin的de性xing價jia比bi將jiang越yue來lai越yue高gao

，在zai國guo際ji上shang的de價jia格ge競jing爭zheng優you勢shi會hui逐zhu步bu凸tu顯xian，海hai南nan將jiang漸jian漸jian成cheng為wei國guo人ren旅lv遊you消xiao費fei的de首shou選xuan。

 

    weileshiyingxindejingzhenggeju，guoqudujiajingyingdezhongmianyecaiquleyixiliecuoshi。gaoxujiangbiaoshi，weilegenghaodefuwuxiaofeizhe，zhongmianzhengzaijinxingmianshuidiankuojianshengjigaizao
，yikuodayingyemianji；在服務保障方麵

，增加客服人員、增設話務坐席，實行24小時接聽、全年無休話務服務，加強人員培訓，對投訴
、退換貨、售後進行嚴格管理
，提高旅客提貨效率。

 

    受新冠肺炎疫情影響，全球消費萎靡

，但國人的消費熱情在海南離島免稅新政策刺激下空前高漲。據官方數據顯示，2020年海南省離島免稅店銷售總額超320億元，尤其是2020年7月1日海南離島免稅政策實施第六次調整後
，銷售額大幅增長，自7月1日至12月31日，海南離島免稅店日均銷售額超1.2億元，同比增長2倍多。

 

    “離島免稅新政是目前實施效果最為明顯的一項自貿港特有政策。”海南省委副秘書長、省委深改辦（自貿港工委辦）changwufuzhurenwangleibiaoshi，youqishizaiyingduixinguanfeiyanyiqingdedaxingshixia，zaizhongguodaliangjingwaixiaofeihuiliudeqingkuangxia，hainanzimaogangchengweigoujianyiguoneidaxunhuanweizhuti、國內國際雙循環相互促進新發展格局的一個交彙點和支撐點。

 

    完善離島免稅打造“千億級”產業

 

    專家認為，雖然海南離島免稅目前已形成多元競爭格局
，但仍需進一步完善提升，充分釋放離島免稅購物潛力
，從“百億級”產業增長為“千億級”產業。

 

    “目前免稅店布局不太均衡，主要集中在海南島東線一側，尤其是在海口和三亞兩端，整個西部仍是空白。”海南師範大學中國特色自由貿易港研究中心主任劉鋒說，從全域旅遊發展來看，要改變海南旅遊“東熱西冷”的格局

，在西線比如儋州適當增設免稅店無疑是遊客引流立竿見影的方式。

 

    此外
，劉鋒認為，目前免稅經營主體都是國內企業，仍不夠多元、開放，條件成熟時可引入境外免稅商獨資經營。“這是後續海南自貿港市場準入和產業開放的重要領域，也是海南對外主動開放的一個標誌性舉措。”他說。

 

    業內人士認為，當前海南離島免稅的潛力尚未充分釋放。海南省六屆人大四次會議的政府工作報告設定了“十四五”主要目標，其中包括完善全島免稅銷售網絡
，實現國外商品和國內購買力充分對接
，吸引免稅購物回流3000億元。

 

    “海南離島免稅市場空間非常大。”謝(xie)智(zhi)勇(yong)認(ren)為(wei)
，海(hai)南(nan)免(mian)稅(shui)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)化(hua)競(jing)爭(zheng)已(yi)正(zheng)式(shi)拉(la)開(kai)序(xu)幕(mu)，而(er)競(jing)爭(zheng)的(de)最(zui)終(zhong)受(shou)益(yi)者(zhe)一(yi)定(ding)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)，所(suo)以(yi)未(wei)來(lai)幾(ji)年(nian)，免(mian)稅(shui)購(gou)物(wu)將(jiang)會(hui)成(cheng)為(wei)遊(you)客(ke)選(xuan)擇(ze)來(lai)海(hai)南(nan)的(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)
，也(ye)必(bi)將(jiang)真(zhen)正(zheng)帶(dai)動(dong)海(hai)南(nan)旅(lv)遊(you)業(ye)發(fa)展(zhan)和(he)海(hai)南(nan)免(mian)稅(shui)規(gui)模(mo)成(cheng)倍(bei)增(zeng)長(chang)。

 

    王健生說，要進一步釋放海南免稅的潛力，除了完善免稅店在全島的布局
、進一步豐富免稅品品種和品牌外，還需要發展“免稅+”，延伸相關產業鏈
，尤其是把海南和旅遊業其他要素結合，在帶動旅遊整體轉型升級的同時把免稅蛋糕越做越大。

 

    劉鋒表示，去年以來海南離島免稅銷售火爆一個重要原因是全球疫情肆虐的特殊環境下，國人不能出境消費。“打造千億級免稅產業要未雨綢繆，提前做好吸引消費二次回流、三次回流的大文章，在完善消費軟環境和整體服務等方麵下足功夫

，提升消費者滿意度和舒適度，增加消費黏性。”他說。