中國企業管理的10大致命要害

     WTO前總幹事穆爾先生說，中國企業的管理相當於30年前的日本，相當於100年前的英國。導致中國企業的管理落後最要命的弊病有哪些呢？

    1. 人性化致命

    一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)我(wo)們(men)宣(xuan)揚(yang)的(de)人(ren)性(xing)化(hua)，其(qi)實(shi)在(zai)某(mou)種(zhong)程(cheng)度(du)上(shang)害(hai)了(le)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)。每(mei)個(ge)人(ren)意(yi)識(shi)的(de)真(zhen)空(kong)，成(cheng)為(wei)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)的(de)致(zhi)命(ming)傷(shang)。香(xiang)港(gang)愛(ai)朋(peng)集(ji)團(tuan)董(dong)事(shi)長(chang)尹(yin)德(de)川(chuan)回(hui)憶(yi)說(shuo)，曾(zeng)經(jing)有(you)個(ge)日(ri)本(ben)人(ren)對(dui)他(ta)講(jiang)，一(yi)個(ge)中(zhong)國(guo)人(ren)可(ke)以(yi)打(da)敗(bai)一(yi)個(ge)日(ri)本(ben)人(ren)，甚(shen)至(zhi)是(shi)三(san)個(ge)日(ri)本(ben)人(ren)
，但是三個中國人一定打不過一個日本人，因為我們的職業道德不夠。

    在日本的新幹線裏
，尹德川躺在一節車廂角落裏，發現了一個有趣的現象：每個服務員進來，畢躬畢敬敬個禮，然後說：“歡迎你顧客”。當dang時shi她ta看kan不bu到dao車che廂xiang裏li有you任ren何he人ren
，而er且qie每mei一yi個ge進jin來lai的de服fu務wu員yuan都dou是shi一yi樣yang的de，完wan全quan沒mei有you顧gu及ji到dao車che廂xiang裏li有you沒mei有you人ren。這zhe是shi他ta們men的de程cheng序xu
，每mei個ge人ren的de頭tou腦nao裏li有you這zhe個ge意yi識shi，一yi定ding要yao這zhe樣yang做zuo。

    中國企業裏麵的員工往往認為管理是少數人的事情，而與組織的其他人員無關。而實際上，管理是包括組織、決策、控製、領導、激勵等基本職能和預測、調研、計劃
、策劃
、谘詢
、協調
、溝通、指導、執行、製度、監督、考評、培訓

、任用、選拔及競爭、公關、廣告、營銷等主要功能相互結合
、xianghuyingxiangdeyoujitixiheguocheng，zhidingbingzhixingguizhangzhiduzhishiguanlideyigezhongyaofangmian。lingwai
，guanliyebushizuzhizhongmoujigerendeshi
，ershizuzhizhongquantirenyuandeshi。guanlizheshiguanlidezhuti，beiguanlizheshiguanlideketi，zhiyouliangzhexianghuzuoyongheyingxiang，caihuixingchengyigewanzhengdeguanliguocheng。

    2. 聰明導致缺陷

    《細節決定成敗》的作者汪中求認為
，全世界最難管的就是中國人，因為中國人都很聰明。有四個詞很關鍵，也容易模糊：聰明
、精明、高明
、英明。聰明就是能正確感知世界；精明就是急於表現自己的聰明，現代社會大多數人精明
；善於掩飾自己的聰明叫高明
；能夠左右高明的人叫英明。而中國企業裏麵往往是精明的人太多，高明的人太少



，英名的人基本上沒有。

    zhongguoqiyedeyuangong，wangwangshicongmingdeyuangong，bajinglifangzaifenxiguizeshang

，quxunzhaoguizedeloudong
，quweifanguize。zheyangdeyuangongyiduoqilai，qiyewangwangguanbuxiaqule。

    3. 揮刀自宮的神功

    很多的中國企業認為管理主要靠經驗和實踐
，管理是“無師自通”或“存乎一心”deshi
，qingshixianjinguanligongjuhefangfaduishijiandezhidaozuoyong。yinci
，zaishijiguanliguochengzhongjibuzhuzhongxuexixinzhi，yebuzhuyijishijiangjingyanshenghuaweililun，zaochengguanlicufang
、經營短視，多憑主觀決策
、靠運氣行事。往往導致企業管理效率不高(續致信網上一頁內容)
、績效不佳。

    中國的企業非常缺少管理的工具和方法，我們企業的製度建設、管理規則，非常抽象籠統。很多企業員工手冊的第一條是“熱愛××公司”，剩下的也都是些口號和空話。這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有。而企業中這樣的薄弱環節不勝枚舉。

    4. 領導三拍

    有人形容中國企業的領導三拍搞垮企業：拍腦袋決策，拍大腿後悔
，拍屁股走人！

    中zhong國guo企qi業ye隻zhi有you十shi來lai年nian的de曆li史shi，還hai沒mei有you真zhen正zheng掌zhang握wo企qi業ye管guan理li。中zhong國guo企qi業ye的de管guan理li還hai處chu於yu幼you稚zhi的de管guan理li階jie段duan
，往wang往wang是shi抓zhua到dao一yi條tiao大da腿tui當dang大da象xiang。中zhong國guo企qi業ye管guan理li中zhong最zui容rong易yi犯fan的de一yi個ge毛mao病bing是shi，把ba必bi要yao條tiao件jian當dang充chong分fen條tiao件jian，比bi如ru認ren為wei營ying銷xiao就jiu是shi做zuo廣guang告gao。當dang中zhong小xiao型xing企qi業ye在zai銷xiao售shou過guo程cheng中zhong碰peng到dao困kun難nan，有you的de企qi業ye把ba廣guang告gao看kan成cheng是shi一yi根gen救jiu命ming的de稻dao草cao，往wang往wang想xiang通tong過guo廣guang告gao來lai挽wan救jiu銷xiao售shou。廣guang告gao對dui短duan期qi產chan品pin銷xiao售shou確que實shi有you拉la動dong力li，但dan是shi企qi業ye的de發fa展zhan是shi長chang期qi穩wen步bu的de，頻pin繁fan的de廣guang告gao是shi中zhong小xiao企qi業ye絕jue對dui做zuo不bu到dao的de。

    中國企業管理過程中，領導太多的點子思維
、拍腦袋決策。但是點子思維、雕蟲小技都不能使戰略得到有效實現。策略是方法的整合
，是係統化的工作。很多企業策略很多，但成效甚微，是缺乏智慧、缺少係統化的結果。

    5. 不會蹲馬步

    jichuguanlihaobishidunmabu。zhongguoqiyedeguanlidejichuhaimeiyouzuohao，shenzhilianjinglirenzishendegangweizhize，yaozuoshenmeshidoushuobuqingchu。qiyezaizhidinghenduojueceshi
，meiyoukexuedeyiju，meiyouzhenshideshichangxinxi
，youdeshikaoyilianggerenzuozaibangongshili，pingjiexiangxianglilaide。zheyangdejuece，huizaijinhoudegongzuozhongzaochengwentizhongzhong
，nanyijiejue。yishiyigezhengce

，jihuameiyoubianhuakuai，qiyechaolingxigai。zheyangdeqiyehennanzuochangjiu。

    一yi個ge企qi業ye的de供gong應ying商shang拖tuo了le一yi車che原yuan材cai料liao


，一yi車che硫liu酸suan輸shu到dao倉cang庫ku裏li麵mian。輸shu了le一yi半ban，倉cang管guan員yuan就jiu簽qian字zi讓rang車che開kai走zou了le
，車che到dao附fu近jin的de一yi個ge小xiao鎮zhen住zhu了le一yi晚wan，第di二er天tian拉la過guo來lai再zai把ba另ling一yi半ban輸shu進jin去qu，結jie果guo就jiu算suan兩liang車che。這zhe種zhong基ji礎chu管guan理li的de薄bo弱ruo在zai中zhong國guo企qi業ye許xu多duo環huan節jie都dou是shi存cun在zai的de。

    6. 不許隨地大小便！

    我們的管理規則往往不完善。海爾初期把禁止隨地大小便都寫進企業文化是非常有道理的。

    管(guan)理(li)規(gui)則(ze)對(dui)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)最(zui)為(wei)迫(po)切(qie)。規(gui)則(ze)有(you)兩(liang)層(ceng)含(han)義(yi)
，一(yi)個(ge)是(shi)程(cheng)序(xu)，一(yi)個(ge)是(shi)製(zhi)度(du)。程(cheng)序(xu)就(jiu)是(shi)教(jiao)員(yuan)工(gong)作(zuo)正(zheng)確(que)的(de)事(shi)，而(er)製(zhi)度(du)是(shi)防(fang)止(zhi)員(yuan)工(gong)做(zuo)錯(cuo)事(shi)。形(xing)象(xiang)地(di)講(jiang)
，程(cheng)序(xu)是(shi)假(jia)設(she)員(yuan)工(gong)是(shi)傻(sha)瓜(gua)，製(zhi)度(du)假(jia)設(she)員(yuan)工(gong)是(shi)壞(huai)蛋(dan)。中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)現(xian)在(zai)程(cheng)序(xu)的(de)東(dong)西(xi)太(tai)少(shao)了(le)。

    chengxuyaoduojiayixunlian，zhiduzuoweichengjiedebiaozhunzanshibuxuyao。chengxujiushiqiyegongzuodeluxiantu。mashangjiuxingdongdangranhuitigaoqiyexiaolv
，danyehuidailaizhixingmianshangdemangmu。womendeqiyequefayizhongsuzhi，jizaizuoyijianshideshihou，baluxiantushangdegegehuanjiezhiyueyinsudouxiangdehentouche。yuceweilaisuiranhennan，danduiyuguanlizheeryan，queshifenbiyao。

    7. 質量膽小鬼

    日本企業的質量管理是全公司一起的，QCC從(cong)下(xia)到(dao)上(shang)，從(cong)安(an)裝(zhuang)工(gong)人(ren)開(kai)始(shi)，從(cong)一(yi)線(xian)工(gong)人(ren)做(zuo)起(qi)。質(zhi)量(liang)作(zuo)不(bu)好(hao)是(shi)對(dui)個(ge)人(ren)的(de)一(yi)種(zhong)羞(xiu)辱(ru)，這(zhe)和(he)日(ri)本(ben)戰(zhan)敗(bai)以(yi)後(hou)努(nu)力(li)要(yao)向(xiang)上(shang)的(de)憂(you)患(huan)意(yi)識(shi)有(you)很(hen)大(da)關(guan)係(xi)。日(ri)本(ben)在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)下(xia)了(le)很(hen)大(da)功(gong)夫(fu)
，在(zai)餐(can)廳(ting)、家庭等場合搞全民質量管理。可是中國的企業在質量管理麵前卻是膽小鬼。

    尹德川上個月在東北參觀大連重型機械廠

，大重在十大重中已經超越一重

、二重
、上重等傳統龍頭企業。大重的廠房設備非常好
，位置也選擇在大連良港
，成本比日本著名的IHI便宜40％，但是沒有出口。就是因為質量不好，追究下來是因為員工沒有心態
、沒有意願搞好質量管理。

    8. 不懂123

    在日本乘火車買票、看電影買票，都會很有秩序的排隊。在工廠、maidongxidechuangkouhenzijiaodepaidui。zixingchedebaifang，qichetingchedouzhengzhengqiqi。ribenfeichangzhongshizhixu，ribendegongchanglibuxuyaoguangong
，zuolehenyanzhongdecuowu
，yiqianyaoqiefuzisha，xianzaibuzishale，danshijingshenhaizai，womenzhiyaoguangongbuzai，jiukailiule。

    中國企業的銷售員沒拿單子回來，會找很多理由，講“非戰之罪也”。ribenrenyaodeshijieguo，zhongguorenxihuanzhaoliyou。meitianribenrendouhuixiebaogao，xianghuyantaobaogao。womenzhongguorenhendayibufendoushiyangfengyinwei，lingdaogaosuzheyanggan
，dixiaganzijide。zhongguorenhencongming
，nishuonide，wozuowode。ribenzhixingzhiqianyehuizhenglun
，danshizhenglunzhihoujiuhuihenrenzhendezhixing。

    9. 國企命係MBO

    北大縱橫管理谘詢公司合夥人彭燁認為，國有企業的最大問題是體製問題。一年做到盈利3個ge億yi
，企qi業ye家jia的de動dong力li是shi靠kao什shen麼me呢ne
？這zhe個ge收shou益yi不bu是shi個ge人ren的de，是shi國guo家jia的de。企qi業ye家jia可ke以yi按an最zui低di標biao準zhun增zeng長chang，隻zhi要yao保bao證zheng企qi業ye的de盈ying利li

，保bao證zheng企qi業ye的de增zeng長chang，保bao證zheng上shang級ji領ling導dao的de認ren可ke就jiu可ke以yi了le。但dan是shi國guo企qi的de老lao總zong努nu力li在zai做zuo，能neng得de到dao什shen麼me呢ne？企qi業ye老lao總zong靠kao個ge人ren覺jiao悟wu和he對dui事shi業ye的de追zhui求qiu，拿na的de是shi一yi個ge比bi較jiao低di的de基ji本ben工gong資zi，獎jiang金jin也ye比bi較jiao少shao，而er象xiang專zhuan機ji等deng很hen多duo福fu利li待dai遇yu退tui休xiu就jiu沒mei有you了le。這zhe樣yang的de企qi業ye家jia奮fen鬥dou是shi有you後hou顧gu之zhi憂you的de。

    國有企業的體製改革要看國家政策。現在MBO叫停
，郎鹹平把海爾
、TCL作為反麵教材，導致很多人不敢做了。現在很多國有企業在觀望，等待政府出台新的政策。

    10. 創業短命！

    彭peng燁ye認ren為wei民min營ying企qi業ye的de問wen題ti是shi領ling導dao人ren的de素su質zhi問wen題ti。國guo有you企qi業ye過guo分fen民min主zhu
，民min營ying企qi業ye過guo分fen專zhuan製zhi。最zui開kai始shi的de民min營ying企qi業ye家jia，是shi因yin為wei在zai國guo有you企qi業ye做zuo不bu下xia去qu，或huo者zhe是shi個ge性xing問wen題ti出chu去qu做zuo的de。青qing島dao最zui大da的de木mu地di板ban企qi業ye家jia，具ju有you天tian才cai一yi樣yang的de市shi場chang敏min銳rui感gan覺jiao。但dan是shi本ben身shen在zai管guan理li上shang有you很hen大da缺que陷xian，總zong的de素su質zhi不bu如ru國guo有you企qi業ye家jia。企qi業ye發fa展zhan經jing過guo創chuang業ye階jie段duan之zhi後hou，都dou遇yu到dao人ren才cai發fa展zhan的de瓶ping頸jing。

    zuoweiminyingqiyeyingdangjianlishihezijiqiyederencaichengchangjieti，rangyuangongyouchangyuanderenshengmubiao，kandaomeihaodeweilai，peixunyuangong。shiqiyeyuangongyuqiyeyikuaichengchang。duotibaqiyeneibuyoushangjinxinde
、有(you)能(neng)力(li)的(de)員(yuan)工(gong)，這(zhe)樣(yang)員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)，這(zhe)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)凝(ning)聚(ju)力(li)。強(qiang)大(da)的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)希(xi)望(wang)，企(qi)業(ye)不(bu)是(shi)靠(kao)一(yi)兩(liang)個(ge)人(ren)來(lai)指(zhi)點(dian)迷(mi)津(jin)就(jiu)能(neng)搞(gao)好(hao)，它(ta)需(xu)要(yao)的(de)是(shi)一(yi)支(zhi)優(you)秀(xiu)的(de)團(tuan)隊(dui)，是(shi)一(yi)群(qun)有(you)責(ze)任(ren)、有能力、有知識、有上進心的對企業忠心耿耿的優秀人才。