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提出質疑－－受理質疑－－書麵答複－－提起投訴－－受理投訴－－做出處理－－投訴結束
2、工作流程說明
（1）提出質疑：各投標供應商認為采購文件、采購過程、中標或成交結果使自己的合法權益受到損害的，應首先向采購人或采購代理機構提出書麵質疑。
（2）受理質疑：各投標供應商在規定的時間內提出的質疑，被質疑人應當受理，並進行調查處理。
（3）書麵答複：被(bei)質(zhi)疑(yi)人(ren)在(zai)收(shou)到(dao)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)書(shu)麵(mian)質(zhi)疑(yi)七(qi)個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)作(zuo)出(chu)答(da)複(fu)，並(bing)以(yi)書(shu)麵(mian)形(xing)式(shi)通(tong)知(zhi)質(zhi)疑(yi)供(gong)應(ying)商(shang)或(huo)其(qi)他(ta)有(you)關(guan)供(gong)應(ying)商(shang)，答(da)複(fu)內(nei)容(rong)不(bu)得(de)涉(she)及(ji)商(shang)業(ye)秘(mi)密(mi)。
（4）提起投訴：質疑供應商對被質疑人的答複滿意的，質疑程序結束；質疑供應商對被質疑人的答複不滿意的，或被質疑人未在規定時間內答複的，可以在答複期滿15個工作日內向市政府采購管理部門（市采購辦）提起投訴，同時提交按有關規定書寫的投訴書。
（5）受理投訴：市采購辦接受投訴時，對投訴書內容及相關證明材料進行審查，凡符合條件的應當予以受理，並登記備案；對不符合投訴條件的，可不予受理，並向投訴人說明不予受理的原因。
（6）做出處理：市采購辦在收到投訴30日ri內nei對dui投tou訴su事shi項xiang做zuo出chu處chu理li決jue定ding，並bing以yi書shu麵mian形xing式shi通tong知zhi投tou訴su人ren及ji與yu投tou訴su事shi項xiang有you關guan的de當dang事shi人ren。如ru有you必bi要yao，應ying在zai指zhi定ding的de信xin息xi媒mei體ti上shang公gong告gao處chu理li結jie果guo。
（7）投訴結束：投訴人對采購辦的處理決定滿意的，投訴程序結束；投tou訴su人ren對dui采cai購gou辦ban處chu理li決jue定ding不bu服fu或huo采cai購gou辦ban逾yu期qi未wei做zuo出chu處chu理li的de，可ke以yi申shen請qing上shang級ji政zheng府fu采cai購gou管guan理li部bu門men進jin行xing督du導dao，也ye可ke依yi法fa申shen請qing複fu議yi或huo提ti起qi行xing政zheng訴su訟song。
3、工作依據
（1）《中華人民共和國政府采購法》
（2）財政部長令《供應商投訴處理辦法》
（3）《河南省政府采購管理暫行辦法》
（4）《河南省政府采購供應商投訴處理暫行辦法》
