聯合卡車服務體係DMS國際配件&EPCM係統正式投用

聯合卡車服務體係DMS國際配件&EPCM係統於9月1日正式投入使用，至今已穩定運營3個月。DMS國際配件&EPCM係統包含了所有參與人員的辛勤勞動與汗水，也承載了所有聯合卡車人對“車輛出口、穩紮海外”的美好願景。

DMS係統

該係統是以不斷完善的配件主數據信息為基礎

，以SAP係統為支撐，著力搭建與客戶共享的配件訂單管理平台
，可以實現配件銷售訂單的在線提報、確認、審核、銷售單創建、交貨單生成以及訂單狀態跟蹤等係列業務，大大提高了訂單處理的時效及質量。

目前，該係統在伊朗ARYA DIESEL 公司上線至今，已陸續處理多筆配件訂單，運行狀態及客戶反饋良好。同時，越南NAM HAN公司配件相關主數據信息已經維護完畢

，可以滿足係統和客戶配件銷售需求。

隨著DMS國際配件&EPCM係統投入使用，聯合卡車服務體係摒棄了以往以郵件提報

、確認配件需求的原始模式
，加強了海外市場配件需求提報的效率與準確率。過往因海外配件基礎信息不清晰、信息傳遞方式原始造成的工作效率低下的情況得到了極大改善。聯合卡車服務體係以更準確、更快速的配件供應，為海外市場服務工作提供可靠的保障。“暢·快體驗”服務品牌向“走出國門
、唱響海外”的目標踏出了堅實的第一步。

“兵馬未動、糧草先行”，海(hai)外(wai)市(shi)場(chang)開(kai)拓(tuo)售(shou)後(hou)先(xian)行(xing)。當(dang)今(jin)全(quan)球(qiu)化(hua)經(jing)濟(ji)及(ji)變(bian)化(hua)多(duo)端(duan)的(de)國(guo)際(ji)形(xing)勢(shi)
，對(dui)聯(lian)合(he)卡(ka)車(che)來(lai)說(shuo)是(shi)機(ji)遇(yu)也(ye)是(shi)挑(tiao)戰(zhan)，如(ru)何(he)在(zai)海(hai)外(wai)市(shi)場(chang)站(zhan)穩(wen)腳(jiao)跟(gen)，與(yu)其(qi)說(shuo)是(shi)車(che)輛(liang)銷(xiao)量(liang)的(de)競(jing)爭(zheng)，不(bu)如(ru)說(shuo)是(shi)品(pin)牌(pai)口(kou)碑(bei)的(de)競(jing)爭(zheng)。缺(que)乏(fa)長(chang)遠(yuan)
、係統的售後服務規劃，沒有售後服務體係的支持，一心向前的思維隻能導致失敗。

聯合卡車和服務品牌“走出國門
、唱響海外”

“服務出口”不是口號
，是堅定的信念
，是穩紮穩打的執行力。“打鐵還需自身硬”，自2015年年初推出“暢·快體驗”服務品牌以來，以“合作於行
、聯係於心”作指導理念，聯合卡車售後服務團隊通過流程體係的不斷優化、人員能力的快速提升、網絡的建設與優化
、信息平台的建設與提升，形成了“快速反應
、快速分析、快速行動”的售後服務體係
，為客戶提供快捷、優質的服務體驗。如今，服務體係仍在不斷的改善與提升
，剛剛過去的第三季度，聯合卡車開展了以“保障服務、快速滿足客戶需求”為中心的配件業務自查工作，通過對配件業務的全麵梳理
，疏通市場與服務體係配件需求傳遞的通道
，力求做到“客戶有所求
、我們有所應”的快速配件供應能效。

隨著“暢·快體驗”服務品牌在國內市場的打響，所有服務人員已做好準備迎接新的挑戰!不遠的將來，隨著聯合卡車海外市場的不斷開拓，相信會有越來越多的國際客戶可以“暢快體驗”DMS係統帶來的高效與便捷。