柳工海外配件上半年業績大幅增長的奧義

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繼ji上shang一yi年nian柳liu工gong海hai外wai配pei件jian完wan成cheng全quan麵mian盈ying餘yu後hou，本ben年nian上shang半ban年nian再zai度du發fa力li
，完wan成cheng超chao預yu期qi開kai展zhan，創chuang下xia多duo個ge曆li史shi新xin高gao，淨jing利li潤run大da幅fu增zeng加jia。在zai海hai外wai商shang場chang繼ji續xu增zeng加jia的de大da環huan境jing下xia，柳liu工gong海hai外wai配pei件jian亮liang眼業績的背後有哪些奧義?

變“坐商”為“行商”

在有著13年海外配件事務工作經曆的張瑞濤看來，營銷思路的轉變在很大程度上推動了柳工海外配件開展。“guoqupeijianshiwuyuyingxiaoxiangduituojie
，zanmenzuozaibangongshidengzhekehuxiadan，xianzaibianbeidongweizhudong，huoyuejieruyingxiaoguocheng
，zhudongweixikeqingguanxi，chaoqianmouhua
，xingchengquanjiazhilianyingxiaohetuanduizuozhan。”張瑞濤說，有了對客戶需求和實際狀況的深入了解及研判，後續產品開發、服務計劃製定則一氣嗬成。

本年上半年，北京辦
、印度
、拉美等區域主動出擊、強化聯動
，從柳工總部
、海外子公司
、經銷商和供方全價值鏈協同，不僅在配件出售上取得曆史性突破，海外客戶對柳工的信任也日積月累。

“商場和客戶的需求便是咱們的老師。”張(zhang)瑞(rui)濤(tao)一(yi)直(zhi)堅(jian)信(xin)
，隻(zhi)有(you)主(zhu)動(dong)深(shen)入(ru)商(shang)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)
，才(cai)能(neng)找(zhao)準(zhun)工(gong)作(zuo)展(zhan)開(kai)的(de)方(fang)向(xiang)。在(zai)疫(yi)情(qing)產(chan)生(sheng)之(zhi)前(qian)，他(ta)每(mei)年(nian)至(zhi)少(shao)要(yao)花(hua)上(shang)半(ban)年(nian)時(shi)間(jian)在(zai)海(hai)外(wai)造(zao)訪(fang)經(jing)銷(xiao)商(shang)、傾聽客戶心聲。

全麵解決計劃供給者

2022年以來，在基礎油價繼續走高，世界海運費居高不下的狀況下，柳工海外油品逆勢上揚

，連續斬獲多個金額達千萬元油品訂單。

“一是與要點經銷商全方位戰略合作，供給全麵解決計劃;二是服配協同，服務項目帶動油品出售。”外號“油姐”的售後支撐與客戶計劃世界出售司理劉思婷表示，這兩點是促使柳工油品銷量增加的首要行動。

在zai相xiang同tong快kuai速su增zeng加jia的de屬shu具ju範fan疇chou
，從cong最zui初chu的de單dan一yi屬shu具ju到dao根gen據ju客ke戶hu作zuo業ye工gong況kuang，開kai發fa各ge類lei定ding製zhi性xing產chan品pin
，在zai滿man意yi客ke戶hu需xu求qiu的de一yi起qi還hai降jiang低di了le修xiu理li成cheng本ben
，備bei受shou客ke戶hu好hao評ping。

bunanfaxian，rujinliugonghaiwaipeijianbingbujuxianyumouyidanxiangshiwu
，ershizhanzaikehudeshidian

，weikehudazaoyizhanshifuwu，gonggeichayihuadejiejuejihua

，baohanpeijianchushou、技術支撐和訓練、巡訪、數字化服務和辦理係統賦能等。柳工海外配件一直秉承著“成為客戶的全麵解決計劃供給者”這一使命，在供給好服務保證的基礎上，致力於為客戶創造更大收益，真實完成價值營銷。

“全麵解決計劃的核心是服務，從售前、售中到售後服務

，一直環繞滿意客戶需求和解決客戶痛點展開工作。”柳工售後支撐與客戶計劃副總司理陳灝指出。如在印尼商場，售後與海外子公司充分協同
，通過增派職工駐點
、現場配件儲備和整機出勤率辦理等全方位、及時快速的服務，贏得了客戶的高度認可。上半年柳工印尼配件出售收入、盈餘水平均有大幅提高。

打響柳工配件品牌

“柳工海外配件就像一棵樹
，它抵禦住了狂風暴雨，結出了豐碩的果實。”回顧海外配件開展
，張瑞濤感觸頗深。本年是柳工世界化20周年，海外配件也從無到有，從弱小到強大。現在，柳工在海外共設有10個配件庫和5個重大項目技術服務庫
，海外配件運營和營銷團隊方針共同
，戰勝疫情影響，為柳工遍布全球的事務供給服務與支撐;國內總部團隊通過遠程連線，打破時差限製，快速響應客戶需求。

陳灝表示：“跟著柳工海外事務的繼續開展，提高配件全球財物的高效運營和配件保證，將是咱們未來要進一步打造的核心能力。”

下(xia)一(yi)步(bu)
，海(hai)外(wai)配(pei)件(jian)將(jiang)繼(ji)續(xu)堅(jian)持(chi)服(fu)務(wu)保(bao)證(zheng)為(wei)本(ben)，為(wei)全(quan)球(qiu)客(ke)戶(hu)供(gong)給(gei)專(zhuan)業(ye)的(de)後(hou)商(shang)場(chang)全(quan)麵(mian)解(jie)決(jue)計(ji)劃(hua)
，助(zhu)力(li)客(ke)戶(hu)取(qu)得(de)更(geng)大(da)成(cheng)功(gong)，在(zai)全(quan)球(qiu)工(gong)程(cheng)機(ji)械(xie)商(shang)場(chang)打(da)響(xiang)柳(liu)工(gong)配(pei)件(jian)品(pin)牌(pai)!來源：柳工公眾號

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柳工海外配件

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